1.如遇货品缺漏或品质问题，请在包裹签收后24小时内联系胖达丫客服，胖达丫将以退款商品价格的原价由付款原路径退还（1-3个工作日内到账）,银行转账退款只限瑞士银行账号。

2.客户填写的所有联系方式必须有效(地址，电话，信箱收件人名称），如若因为信息有误造成的包裹遗失，胖达丫不承担任何责任。

3.由于时蔬鲜果此类商品的本身特性，如蔬菜水果自身或者运输途中导致的坏损大于10%，请在收到商品的24小时内提供清晰全图，向客服办理按损坏比例的退款。无法按时或者提供清晰全图的申请，恕不予以退款。

4. 冰冻食品. 本站提供邮寄的冰冻食品均为加工食品。加专业运输冰袋及隔温保护处理。即使有短时间退冰，不会影响商品的质量和口感，可以继续冰冻保存。冰冻商品因不同程度的退冰无法为您办理退换货。

5. 因个人不在家等原因延误包裹正常投递时间造成的蔬菜水果冰冻食品的损坏的，胖达丫不承担任何责任。